سیاست مرجوعی و عودت محصولات طلا
در فروشگاه ما، رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. با این حال، به دلیل ماهیت خاص محصولات طلا و جواهرات، سیاست‌های خاصی برای عودت و مرجوعی این کالاها در نظر گرفته شده است. لطفاً قبل از خرید، این شرایط را به دقت مطالعه کنید تا از هرگونه سوءتفاهم جلوگیری شود.
شرایط مرجوعی و عودت محصولات طلا
- مرجوعی و عودت فقط در صورت نقص فنی:
- در صورتی که محصول طلای خریداری‌شده دارای نقص فنی یا ساختاری باشد (مانند شکستگی، ناقص بودن سنگ‌ها یا مشکلات مشابه)، امکان مرجوعی وجود دارد.
- برای بررسی نقص فنی، محصول باید به همراه فاکتور خرید و تمامی متعلقات آن به فروشگاه بازگردانده شود.
- پس از تأیید نقص توسط کارشناسان فروشگاه، محصول تعویض یا هزینه آن بازگردانده می‌شود.
- عدم امکان مرجوعی و عودت به دلیل سلیقه‌ای:
- به دلیل ماهیت خاص و شخصی‌سازی‌شده محصولات طلا، مرجوعی به دلایل سلیقه‌ای (مانند عدم تناسب با سلیقه مشتری، تغییر نظر یا اشتباه در انتخاب) امکان‌پذیر نیست.
- توصیه می‌شود قبل از خرید، به دقت محصول را بررسی کرده و از انتخاب خود اطمینان حاصل کنید.
- محصولات پلمپ‌شده:
- محصولاتی که به صورت پلمپ عرضه می‌شوند، در صورت باز شدن پلمپ، قابل مرجوعی یا تعویض نخواهند بود.
- فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال محصولات پلمپ‌شده‌ای که پلمپ آنها باز شده است، ندارد.
شرایط کنسلی سفارشات
- مهلت کنسلی سفارشات:
- امکان کنسلی سفارشات فقط تا 2 ساعت پس از ثبت خرید وجود دارد. پس از این زمان، سفارشات قابل کنسلی نخواهند بود.
- برای کنسلی سفارش، باید با پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و درخواست خود را اعلام کنید.
- عدم امکان کنسلی در نوسانات شدید قیمت طلا:
- در صورت وقوع نوسانات شدید قیمت طلا (افزایش یا کاهش ناگهانی قیمت)، امکان کنسلی سفارشات وجود ندارد.
- قیمت محصولات بر اساس نرخ روز طلا در زمان خرید محاسبه می‌شود و تغییرات بعدی قیمت تأثیری بر سفارشات ثبت‌شده ندارد.
نکات مهم
- قبل از خرید، به دقت محصول را بررسی کرده و از انتخاب خود اطمینان حاصل کنید.
- در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام، با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.
- حفظ فاکتور خرید و تمامی متعلقات محصول برای پیگیری‌های بعدی ضروری است.
ما در تلاش هستیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. با رعایت این شرایط، می‌توانید از خرید خود لذت ببرید و از خدمات پس از فروش ما بهره‌مند شوید. برای اطلاعات بیشتر، با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
توجه: این سیاست‌ها به منظور حفظ حقوق مشتریان و فروشگاه تنظیم شده‌اند و رعایت آنها برای همه الزامی است
