سوالات متداول

بله. در کهرباگلد امکان خرید نقدی و خرید اقساطی طلا فراهم است. شما می‌توانید از طریق پلتفرم‌های اعتباری فعال مانند دیجی‌پی، ازکی‌وام، نوپی، تاپلند، ستاره‌یک، اقساط مارکت و سایر طرح‌های معرفی‌شده، اعتبار دریافت کنید و سپس خرید خود را از سایت تکمیل نمایید.

خیر. تمام خریدهای اقساطی با تمامی پلتفرم‌های فعال در کهرباگلد بدون پیش‌پرداخت انجام می‌شود. تنها در صورتی که مبلغ کالا بیشتر از اعتبار شما باشد، مابه‌التفاوت در زمان تکمیل خرید از طریق درگاه پرداخت دریافت می‌شود.

اگر قیمت محصول انتخابی بیشتر از اعتبار شما باشد، هنگام تکمیل مراحل خرید به درگاه پرداخت هدایت می‌شوید و باید مبلغ مابه‌التفاوت را پرداخت کنید.

اگر اختلاف قیمت زیاد بود یا برای انتخاب محصول مناسب با اعتبار خود نیاز به راهنمایی داشتید، قبل از پرداخت با پشتیبانی کهرباگلد هماهنگ کنید.

کهرباگلد فروشنده طلا و صادرکننده فاکتور است. پلتفرم اعتباردهنده مسئول اعتبارسنجی، تعیین سقف اعتبار، تعداد اقساط، کارمزد، سود، ضمانت و شرایط بازپرداخت است. بنابراین اقساط و مسائل مربوط به اعتبار از طریق همان پلتفرم پیگیری می‌شود.

بله، بسیاری از طرح‌های اعتباری کهرباگلد بدون ضامن هستند؛ اما بسته به پلتفرم ممکن است مدارکی مانند چک صیادی، سفته الکترونیک، احراز هویت یا اعتبارسنجی بانکی لازم باشد.

دیجی‌پی برای خرید طلا از کهرباگلد تا سقف ۲۰۰ میلیون تومان وام ۱۲ ماهه ارائه می‌کند. همچنین امکان خرید ۴ قسطه تا سقف ۲۰ میلیون تومان برای کاربران واجد شرایط وجود دارد.

ابتدا در دیجی‌پی ثبت‌نام و اعتبارسنجی را انجام دهید. پس از فعال شدن اعتبار، وارد فروشگاه کهرباگلد شوید، طلا را انتخاب کنید و در مرحله پرداخت، درگاه دیجی‌پی را بزنید.

نوع ضمانت به طرح انتخابی و نتیجه اعتبارسنجی دیجی‌پی بستگی دارد و ممکن است شامل چک صیادی یا سفته الکترونیک باشد. جزئیات پیش از تأیید نهایی در پنل دیجی‌پی نمایش داده می‌شود.

خرید اقساطی از کهرباگلد با دیجی‌پی بدون پیش‌پرداخت است. اگر قیمت کالا از اعتبار شما بیشتر باشد، مابه‌التفاوت را در زمان پرداخت تسویه می‌کنید.

سقف اعتبار ازکی‌وام برای خرید اقساطی طلا از کهرباگلد تا ۱۰۰ میلیون تومان است. مبلغ نهایی اعتبار، اقساط و شرایط ضمانت توسط ازکی‌وام تعیین می‌شود.

• محصول موردنظر را از سایت کهرباگلد انتخاب کنید.
• در مرحله پرداخت، روش اعتباری ازکی‌وام را انتخاب کنید.
• در ازکی‌وام ثبت‌نام و مدارک را تکمیل کنید.
• پس از تأیید اعتبار، خرید خود را در کهرباگلد نهایی کنید.

مدت زمان اعتبارسنجی توسط ازکی‌وام مدیریت می‌شود. کهرباگلد در فرآیند اعتبارسنجی دخالتی ندارد و پس از فعال شدن اعتبار، سفارش شما را طبق موجودی و قیمت روز پردازش می‌کند.

خیر. خرید اقساطی با ازکی‌وام در کهرباگلد بدون پیش‌پرداخت است. اگر مبلغ محصول بیشتر از اعتبار شما باشد، مابه‌التفاوت از طریق درگاه پرداخت دریافت می‌شود.

نوپی برای فرهنگیان آموزش و پرورش اعتبار ۳۰ میلیون تومانی با بازپرداخت ۴ قسطه ارائه می‌دهد. این طرح برای خرید سریع و بدون پیش‌پرداخت طلا گزینه‌ای جذاب است.

سقف اعتبار تاپلند برای خرید از کهرباگلد تا ۱۰۰ میلیون تومان است. شرایط نهایی، اقساط و مدارک ضمانتی طبق قوانین تاپلند مشخص می‌شود.

سقف اعتبار ستاره‌یک در کهرباگلد تا ۱۰۰ میلیون تومان است. فعال بودن طرح و شرایط نهایی را می‌توانید از صفحه طرح‌های فروش اقساطی یا پشتیبانی پیگیری کنید.

استفاده همزمان از چند طرح به شرایط درگاه‌ها و امکان عملیاتی سفارش بستگی دارد. برای خریدهای با مبلغ بالا یا ترکیب چند اعتبار، قبل از ثبت نهایی با پشتیبانی هماهنگ کنید.

قیمت محصولات بر اساس نرخ روز طلا، وزن، اجرت، مالیات و سایر مؤلفه‌های قانونی محاسبه می‌شود. به دلیل نوسان بازار، قیمت نهایی همان مبلغی است که هنگام ثبت و پرداخت سفارش نمایش داده می‌شود.

خیر. قیمت و موجودی طلا لحظه‌ای است. اگر در زمان اعتبارسنجی، قیمت تغییر کند یا کالا ناموجود شود، ملاک خرید، قیمت و موجودی زمان ثبت نهایی سفارش در کهرباگلد است.

بله. تمام خریدهای نقدی و اقساطی کهرباگلد دارای فاکتور رسمی هستند و تفاوتی بین خرید نقد و خرید اقساطی از نظر صدور فاکتور وجود ندارد.

فاکتور به نام خریدار و بر اساس اطلاعات ثبت‌شده در سایت صادر می‌شود. بنابراین وارد کردن نام، شماره تماس، کد ملی و آدرس صحیح ضروری است.

بله. کالاهای فروخته‌شده در کهرباگلد دارای ضمانت اصالت هستند. هنگام دریافت سفارش، فاکتور، مشخصات محصول، وزن، پلمب و متعلقات کالا را بررسی کنید.

قبل از باز کردن پلمب، بسته‌بندی، مشخصات کالا، فاکتور و متعلقات را بررسی کنید. در صورت وجود هرگونه ابهام درباره اصالت، پلمب یا مشخصات، سریعاً با پشتیبانی کهرباگلد تماس بگیرید.

سفارش‌ها از طریق شرکت حمل طرف قرارداد کهرباگلد ارسال می‌شوند. برای اطلاع از روش ارسال در شهر خود و پیگیری مرسوله، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

پس از تکمیل موفق خرید اعتباری، سفارش مانند خرید نقدی پردازش می‌شود. پرداخت اقساط به پلتفرم اعتباردهنده ادامه دارد و مانع ارسال کالا نمی‌شود؛ مگر اینکه شرایط طرح خاصی خلاف آن را اعلام کرده باشد.

قبل از تحویل، سلامت بسته، پلمب، عدم پارگی و عدم آسیب‌دیدگی را بررسی کنید. اگر بسته آسیب‌دیده بود یا مغایرتی مشاهده کردید، موضوع را همان لحظه ثبت و با پشتیبانی هماهنگ کنید.

در صورت ثبت اطلاعات گیرنده، تحویل به شخص دیگر امکان‌پذیر است؛ اما گیرنده باید کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد.

طبق قوانین سایت، امکان لغو سفارش فقط تا ۲ ساعت پس از ثبت خرید و با هماهنگی پشتیبانی وجود دارد. پس از شروع پردازش، امکان لغو سفارش محدود یا غیرممکن است.

خیر. در زمان نوسانات شدید قیمت طلا، چه افزایش قیمت و چه کاهش قیمت، امکان کنسلی سفارش وجود ندارد.

مرجوعی فقط در صورت نقص فنی، ایراد ساختاری، شکستگی یا مغایرت کالا با فاکتور امکان‌پذیر است. مرجوعی به دلایل سلیقه‌ای یا تغییر نظر مشتری پذیرفته نمی‌شود.

فاکتور اصلی، شناسنامه یا متعلقات کالا، بسته‌بندی و پلمب سالم لازم است. باز شدن پلمب یا دستکاری کالا می‌تواند باعث رد درخواست مرجوعی شود.

در خریدهای اعتباری یا وامی، عودت وجه طبق قوانین سایت انجام می‌شود و ممکن است مبلغ به کیف پول کاربری در کهرباگلد برگردد تا در خریدهای بعدی استفاده شود. جزئیات کامل را در صفحه سیاست مرجوعی و عودت بخوانید.

کهرباگلد فروشگاه آنلاین و حضوری طلا و زیورآلات است. شما می‌توانید محصولاتی مانند شمش طلا، انگشتر، دستبند، النگو، گردنبند، سرویس، نیم‌ست و سایر زیورآلات طلا را مشاهده و خریداری کنید.

بله. برای ثبت سفارش، وارد کردن شماره موبایل، اطلاعات هویتی، آدرس و کد ملی لازم است. این اطلاعات برای صدور فاکتور و ارسال سفارش استفاده می‌شود.

اگر مشکل مربوط به اعتبارسنجی، مدارک یا اقساط است، از پشتیبانی پلتفرم اعتباردهنده پیگیری کنید. اگر مشکل مربوط به انتخاب محصول، ثبت سفارش، فاکتور یا ارسال است، پشتیبانی کهرباگلد پاسخگوست.

در حالت کلی محصولات موجود در سایت قابلیت خرید اقساطی دارند؛ اما موجودی و قیمت طلا لحظه‌ای است. برای خریدهای خاص یا مبلغ بالا، قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی هماهنگ کنید.